Apotheek Tabaksteeg Leusden: Optimale service met lockers
Apotheek Tabaksteeg, gelegen aan de rand van Leusden en dichtbij een groeiende woonwijk, wil ook de komende tijd optimale service blijven verlenen. Om het groeiende klantenbestand beter te kunnen bedienen en wachttijden aan de balie te verkorten, is er een praktische locker opstelling in de entree geïnstalleerd. Zo kunnen klanten van Apotheek Tabaksteeg hun recepten nu 24/7 ophalen op een tijd die hen schikt. Bovendien creëert dit aan de balie meer tijd voor de échte zorggesprekken.
Het hele proces, van het inleggen tot het ophalen van medicatie, is bovendien ingericht op 100% zekerheid. Dit garandeert dat het juiste recept altijd bij de juiste klant terechtkomt.
Technische Specificaties
Kastenserie: De locker opstelling is van hout, met een antracietgrijze ombouw en deurtjes met een houtdecor.
Sluitsysteem: Er is gekozen voor het Blinkaspace Elektronisch Sluitsysteem. Dit systeem is uitgerust met een QR/barcode scanner, direct onder de bedieningsterminal.
Software: De Locker Management Software omvat een Apotheek Uitgifte Module, gekoppeld aan Pharmacom. Dankzij deze koppeling is altijd zichtbaar waar het recept zich bevindt.
Installatie software: De installatie draait On-Premises.
Locatie en Gebruiksgemak
De lockerwand is geplaatst in de centrale entree van “Gezondheidscentrum Tabaksteeg”. Na sluitingstijd zijn de toegang tot zowel de apotheek als de huisartsenpraktijk afgesloten. Hierdoor ontstaat een afzonderlijke, veilige lockerruimte. Klanten die medicatie komen ophalen, openen de toegangsdeur eenvoudig met behulp van de ontvangen QR-code.
Het systeem is specifiek ontworpen voor 24/7 uitgifte van recepten aan de klanten van de apotheek.
Extra Voorzieningen en Werkwijze
Een handige toevoeging is de QR-code scanner achter het glas, naast de schuifdeuren. Deze stuurt het openen van de schuifdeur aan na het scannen van de QR-code. Vervolgens kan de bezoeker het pand verlaten door simpelweg de drukknop in de lockerruimte te gebruiken.
De werking van het systeem is als volgt:
- Recept inleggen: De apotheekmedewerker roept via de bedieningsterminal, met een masterpas, een overzicht van de locker opstelling op. De medewerker kiest een vrije locker en scant de barcode op het pakketje bij de barcodescanner onder de bedieningsterminal. Het deurtje van de vrije locker springt open, waarna het pakket veilig in de locker geplaatst kan worden. De onder het bedieningsscherm geïnstalleerde QR-code scanner kan zowel bar- als QR-codes scannen.
- Klant ontvangt bericht: Zodra de lockerdeur gesloten is, ontvangt de klant direct een afhaalbericht. Dit bericht bevat de QR-code en het nummer van het vak waarin het recept gereed ligt.
Recept ophalen: De klant krijgt toegang tot de lockerruimte door de ontvangen QR-code aan te bieden bij de QR-code scanner naast de schuifdeur. Bij de QR-code scanner onder de bedieningsterminal scant men nogmaals dezelfde QR-code. Hierdoor springt het juiste vakje open en kan het pakketje worden uitgenomen. Met de drukknop in de lockerruimte kan de klant vervolgens de schuifdeur openen en het pand weer verlaten.
Voordelen voor de Apotheekmedewerker
De apotheekmedewerker profiteert van diverse handige functionaliteiten:
- Duur van opslag instellen: Ze kunnen zelf bepalen hoe lang een pakketje in een locker mag liggen.
- Pakket verplaatsen: Het is mogelijk om een pakket uit te nemen en naar een andere locatie binnen de apotheek te verplaatsen. Na het uitnemen en verplaatsen van het recept ontvangt de klant automatisch een bericht dat het pakket elders is af te halen.
- Pakketten bijplaatsen: Indien er recepten voor meerdere gezinsleden afgehaald worden, kunnen pakket(jes) in een vak bijgeplaatst worden.
- Open lockers signaleren: De medewerker krijgt direct een signaal als er een locker openstaat.
Wilt u meer informatie of een afspraak maken met een van onze specialisten? Neem dan contact met ons op!